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自治区2016年度绩效考评民意调查有关问题解答
作者:  撰写时间:2016-11-07
  根据自治区2016年度机关绩效考评有关安排,从本月起到2017年1月,自治区一年一度对全区14个市的民意调查又将开始。近一段时间来,有部分热心市民来电咨询相关问题,为了让广大市民进一步了解该项调查工作,积极参与调查并进行准确评议,现就大家共同关心的问题统一解答如下:
    一、为什么要开展这项民意调查?
    该项民意调查是当前全区所开展机关绩效考评“公众满意度导向”的主要体现形式,由自治区绩效办委托自治区民意调查机构具体实施,是自治区2016年度对各市绩效考评的一个组成部分,相关调查结果将折算成一定分值计入各市本年度绩效考评成绩。同时,调查会向市民征求建设性意见、建议并转各市有关单位研究处理。因此,该项调查工作既是市委、市政府与市民沟通的纽带和桥梁,又是市民充分发挥城市主人翁精神,积极参政议政的重要形式。
  二、本次调查采取什么形式?
    调查期间,自治区民调机构会通过电话“0771—12340”随机邀请部分市民对我市党委、政府2016年有关工作的开展情况进行评价。
    三、谁会被邀请参加调查?
    在包括11县、6城区的大桂林区居住、工作的企业人员和城乡居民都有可能被随机选中参加调查,并根据话访人员的提示完成对我市有关工作的评价。
    四、具体调查哪些内容?
  作为一项综合调查,其内容非常广泛。针对企业人员和城乡居民,调查内容分别有:
  (一)企业关注的一些问题,如:政府部门的行政审批效率、办事公开公正度、政策落实情况、服务企业的态度和质量以及当地投资环境等方面。
  (二)与民生相关的一些问题,如:当地在社会治安、道路建设、环境保护、环境卫生、生活用水、食品安全、市场秩序、就医、就业、子女就学及公园、公共娱乐场所建设等方面的情况。
    五、怎样回答才准确、有效?
  首先,建议市民近期多关注《桂林日报》、《桂林晚报》、桂林电视台、桂林广播电台所刊播的桂林新闻及有关报道,及时了解市委、市政府各项工作的开展情况,在充分了解有关工作开展、完成情况的前提下进行客观评议,以准确地反映我市有关工作的实际情况,为市委、市政府下一步决策提供客观、精准的依据。
  其次,要按照调查问题所给出的备选项来回答。各个问题提供的备选项一般为:①满意(80分及以上) ②基本满意(70-79分) ③一般(60-69分) ④不满意(60分以下) ⑤不了解(不知道)等5项。请对照这些选项来回答。感到“满意”就请说“满意”,而不要用桂林人习惯的讲话方式说“还可以”,避免话访人员因此产生误解而导致调查结果不准确。
    六、意见建议如何提才更易解决?
    为了及时将您提出的意见、建议转交相关单位研究、处理。请您在提意见、建议时,一定尽量把事情说得详细、具体,相关信息务求精准。比如,请不要说“请提高政务服务中心窗口人员的工作态度”,“请加强农村道路建设”等含糊不清的意见和建议。建议您这样说:“某时我去某单位的窗口办理什么事项,工作人员查看了我提交的材料,发现问题后,没有将问题一次性全部告诉我,让我为办这件事反复跑了好几次”,“我是某县某村的,我们村通往某处的道路因什么原因被压坏了,车辆、群众难以通行很长时间了,希望县里尽快修好”,等等。明确问题所涉及的事件、单位、地点、人员等关键信息,更有利于问题的研究和解决。
    七、牢记专用电话号码,避免上当
  “0771—12340”是本次调查的专用电话号码(该电话访问内容不涉及您本人的任何隐私),请牢记住它!当您接到这个电话的时候,请务必接听并按照接线员的提示逐项完成调查,为建设我们更加美好的家园提交您宝贵的评价和意见、建议。
  感谢您参与桂林的建设,谢谢!
 
                                 桂林市绩效考评领导小组办公室  
                                    2016年11月2日       
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